Kushtet e shërbimit

Albanian Concierge është një shërbim koordinimi me operator njerëzor për Tiranën. Klienti përshkruan me fjalët e veta çfarë i nevojitet — një tavolinë, një takim, një shërbim në shtëpi — dhe një operator i Albanian Concierge përgatit propozime konkrete pranë ofruesve të shërbimit.

Albanian Concierge nuk është vetë restoranti, sallon apo ofruesi i shërbimit, dhe nuk e konfirmon rezervimin automatikisht. Një opsion konsiderohet i konfirmuar vetëm pasi operatori ta shënojë shprehimisht të tillë, pas komunikimit me ofruesin.

Identiteti i plotë i klientit i qëndron operatorit derisa rezervimi të konfirmohet; ofruesi merr vetëm informacionin minimal të nevojshëm për ta përmbushur kërkesën.

Për të dërguar një kërkesë duhet një llogari me email dhe fjalëkalim të vërtetuar. Je përgjegjës për saktësinë e të dhënave të llogarisë dhe për ruajtjen e kredencialeve; njoftona menjëherë nëse dyshon se llogaria është komprometuar.

Llogaritë e operatorëve, supervizorëve dhe administratorëve kërkojnë faktor të dytë autentikimi (TOTP) përpara se të përdorin mjetet e brendshme. Kjo mbron të dhënat e klientëve që ata trajtojnë, jo klientët drejtpërdrejt.

Një llogari biznesi (ofrues shërbimi i regjistruar në drejtori) mund të përditësojë vetëm informacionin publik që ofron vetë — përshkrimin, orarin, zonat e shërbimit, kontaktin. Statusi i aktivitetit në drejtori, shënimet dhe verifikimi i besueshmërisë mbeten gjykim i brendshëm i operatorëve dhe nuk janë të dukshme apo të modifikueshme nga llogaria e biznesit.

Një kërkesë kalon nëpër disa gjendje: e dërguar, në proces, me opsione gati, opsion i zgjedhur, e konfirmuar, e përfunduar, e anuluar, ose e papërmbushur. Klienti mund të anulojë një kërkesë përpara konfirmimit; pas konfirmimit, ndryshimet trajtohen drejtpërdrejt me operatorin.

Propozimet që operatori përgatit (çmimi, ora, kushtet) vijnë nga ofruesi i shërbimit dhe mund të ndryshojnë deri në konfirmim final. Albanian Concierge nuk garanton disponueshmërinë e asnjë ofruesi apo çmim specifik.

— Ne mund të refuzojmë ose të mos përparojmë një kërkesë nëse është e paligjshme, mashtruese, ose jashtë qytetit dhe kategorive që mbulojmë aktualisht.

Ky shërbim, në gjendjen aktuale, nuk përpunon pagesa, parapagesa apo komisione përmes platformës. Çdo pagesë për shërbimin e rezervuar bëhet drejtpërdrejt me ofruesin, sipas kushteve që ai vendos.

Mos e përdor shërbimin për të dërguar kërkesa mashtruese, për të ngacmuar operatorët apo ofruesit, apo për të tentuar të anashkalosh kontrollet e sigurisë (përfshi vërtetimin me dy faktorë). Ne mund të pezullojmë ose mbyllim një llogari që shkel këto kushte.

Shërbimi ofrohet "siç është". Albanian Concierge vepron si ndërmjetës koordinimi; nuk mban përgjegjësi për cilësinë e shërbimit të ofruar nga pala e tretë, për mospërmbushje nga ana e ofruesit, apo për dëme indirekte që rrjedhin nga përdorimi i shërbimit, në masën maksimale të lejuar nga ligji.

Për të hapur një llogari duhet të kesh mbushur 18 vjeç. Duke përdorur shërbimin konfirmon se e plotëson këtë kusht.

Përmbajtja e kërkesave që dërgon — përshkrimi me fjalët e tua, mesazhet me operatorin — mbetet e jotja. Duke përdorur shërbimin na jep një të drejtë të kufizuar për ta ruajtur dhe përpunuar vetëm për ta përmbushur kërkesën dhe për ta koordinuar me ofruesin.

Nxjerrja e detajeve nga teksti yt (data, ora, numri i personave) bëhet me rregulla të përcaktuara brenda sistemit. Përmbajtja jote nuk përdoret për të trajnuar modele të inteligjencës artificiale dhe nuk i dërgohet asnjë shërbimi të jashtëm të IA-së.

Nëse je llogari biznesi, je përgjegjës që materialet që ngarkon — logo, foto, menu — të jenë të tuat ose të kesh të drejtën t’i publikosh.

Mund të kërkosh mbylljen e llogarisë në çdo kohë nga profili yt. Kërkesa regjistrohet menjëherë, por fshirja nuk është e atypëratyshme: disa të dhëna ruhen për një periudhë të kufizuar aty ku e kërkon ligji ose gjurma e auditimit, sipas afateve në Njoftimin e Privatësisë.

Ne mund të pezullojmë ose mbyllim një llogari që shkel këto kushte, që krijon rrezik sigurie ose abuzimi, ose që na ekspozon ne apo të tjerët ndaj përgjegjësisë ligjore. Në raste abuzimi ose mashtrimi të rëndë, mbyllja mund të jetë e menjëhershme dhe pa njoftim paraprak.

Shërbimi nuk vjen me garanci disponueshmërie. Mund të ketë ndërprerje nga mirëmbajtja e planifikuar, incidente, ndërprerje te ofrues të tretë, ose ngjarje jashtë kontrollit tonë. Gjatë mirëmbajtjes së planifikuar shërbimi mund të kthejë përgjigje "në mirëmbajtje" për një periudhë të shkurtër.

Operatorët punojnë në orar njerëzor. Një kërkesë e dërguar jashtë orarit shqyrtohet kur ekipi kthehet në punë, jo automatikisht.

Këto kushte rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Shqipërisë. Për çdo mosmarrëveshje që lind prej tyre ose prej përdorimit të shërbimit, kompetente janë gjykatat e Tiranës.

Asgjë në këto kushte nuk cenon të drejtat që të njeh legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorit, përfshirë të drejtat e detyrueshme mbi mbrojtjen e të dhënave personale.

Kur kushtet ndryshojnë, versioni i ri merr një identifikues të ri dhe datë hyrjeje në fuqi. Llogaritë ekzistuese nuk bllokohen, por u kërkohet ri-pranim i versionit të ri herën tjetër që hyjnë. Shih docs/LEGAL.md për procedurën e plotë.

Për pyetje rreth këtyre kushteve, na shkruaj në adresën e kontaktit të publikuar në faqen kryesore.